Recherche De Produits

J'ai des questions sur les détails d'un produit?

si vous avez des questions sur un produit, contactez le vendeur par e-mail ou par chat en direct avec un message personnel. vous pouvez trouver leurs coordonnées à plusieurs endroits:

1. page de détail du produit.

2.  en haut de la page d'accueil

3.  au bas de la page d'accueil

Comment trouver un produit?

1.  tapez le nom du produit que vous recherchez dans la barre de recherche. vous pouvez rechercher des produits par nom ou caractéristiques, tels que la marque, l'artiste, le SKU, etc.

2.   Si vous n'avez pas décidé du produit que vous souhaitez rechercher, vous pouvez essayer de le rechercher dans la section des catégories ou dans la liste de produits en promotion dans la barre de recherche.

Achat

est-il nécessaire de s'inscrire pour acheter chez TVC Mall?

c'est recommandé mais vous n'êtes pas obligé. Le centre commercial TVC prend en charge le paiement des invités. L'enregistrement auprès du centre commercial TVC nous permet toutefois de vous fournir un meilleur support. L'ensemble du processus d'inscription ne devrait pas prendre plus de 2 minutes.Inscrivez-vous Ici

y a-t-il un rabais pour l'achat de plusieurs quantités

les produits bénéficiant de remises sont marqués d'un badge "*% de réduction" sur l'image du produit. vous pouvez acheter ces produits à des prix réduits et économiser de l'argent directement.

À Partir De 1 500 $ Par Commande. les niveaux de réduction sont les suivants:

Quand vais-je recevoir ma commande?

normalement dans 2-3 jours ouvrables, nous expédierons votre commande après vous'Nous avons effectué le paiement.tous les temps indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. l'heure exacte varie avec la destination exacte.

dans quelle devise est le prix?

vous pouvez payer dans d'autres devises que le dollar américain. Les Monnaies Acceptées: Livre Sterling, Dollar Australien, Dollar Canadien, Euro, Franc Suisse, Dollar Hong Kong, Roupie Indienne, Rouble Russe, Real Brésilien, Couronne Danoise, Couronne Suédoise, Couronne Norvégienne, Peso Mexicain Et République Tchèque Koruna. vous pouvez choisir une devise en haut de chaque page, comme le montre l'image ci-dessous:

Passer Des Commandes

Comment définir mon adresse de livraison?

indiquez votre adresse de livraison sur la page de mon profil. vous pouvez ajouter plusieurs adresses sur cette page et sélectionner la destination préférée chaque fois que vous passez une commande.

1.     connectez-vous à votre compte et accédez à mon profil
2.     Cliquez Sur Mon Adresse
3.     ajouter / modifier / supprimer vos adresses
4.     Cliquez Sur Soumettre

pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail de confirmation de commande / notification d'expédition de la part du centre commercial TVC?

si vous avez déjà passé une commande en tant qu'invité au lieu de vous inscrire, vous ne la recevrez pasen tant qu'invité à la caisse ne nécessite pas que vous fournissiez une adresse électronique de contact.

Si vous avez passé une commande avec un compte enregistré et que vous n'avez toujours pas reçu nos courriels, veuillez vérifier votre boîte de courrier électronique et votre dossier spam.. si rien encore, s'il vous plaît contacter nos ventes liées à votre commande.

Comment puis-je passer une commande?

1. lorsque vous avez trouvé un produit que vous aimez, assurez-vous de vérifier ses spécifications, telles que sa taille et sa couleur. vous pouvez également trouver des informations plus détaillées, telles que des tables de dimensionnement, si vous faites défiler la page de détail du produit.

2. Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, vous pouvez cliquer sur "acheter maintenant" et passer à la caisse, ou vous pouvez d'abord ajouter le produit à votre panier et continuer à magasiner.

3. si vous souhaitez acheter tous les articles de votre panier, cliquez simplement sur "achat en vrac" pour passer votre commande.

remarque: une fois la commande payée, vous ne pouvez plus changer l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez contacter notre responsable des ventes pour lui envoyer toute mise à jour.

État Des Commandes

pourquoi montre-t-il que ma commande a été annulée après le traitement du paiement?

Si votre commande a été annulée après le traitement du paiement, veuillez vérifier les situations suivantes:

1: rejeté par vos prestataires de services de paiement. dans cette situation, votre argent pourrait être déduit de votre compte, s'il vous plaîtcliquez icipour récupérer votre argent.

2: Annulé Par Le Centre Commercial TVC.  la commande sera annulée lorsque les produits seront en rupture de stock, nous vous rembourserons. S'il Vous Plaîtcliquez ici

Comment puis-je supprimer une commande?

une fois la commande terminée, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour la supprimer de votre liste de commandes:
étape 1: enregistrez vos commandes et retrouvez votre commande
étape 2: cliquez sur le logo des poubelles sur la page de commande
Étape 3: Cliquez Sur Supprimer La Commande Pour Confirmer La Suppression

Comment puis-je annuler une commande?

avant que votre commande soit expédiée, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour l'annuler:

étape 1: enregistrez vos commandes et retrouvez votre commande
Étape 2: Cliquez Sur "supprimer Cette Commande"
Remarque:
1. vous pouvez uniquement annuler une commande avant que le vendeur ne l'expédie.
2. si vous avez déjà payé votre commande, la demande d'annulation doit d'abord être approuvée par le directeur des ventes.

puis-je modifier les détails de la commande tels que la taille, l'expédition, etc.. ?

Si vous souhaitez modifier quelque chose à propos de votre commande, vous pouvez essayer les solutions suivantes:
1. demander au responsable des ventes d'annuler votre commande. une fois que votre commande a été annulée avec succès, vous pouvez passer une nouvelle commande.
2. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter le responsable des ventes pour modifier les détails de la commande pour vous.

ça fait tellement de jours!où est ma commande?

Désolé pour le dérangement. les conditions météorologiques, les coutumes, le changement de politique et d’autres facteurs peuvent influer sur la livraison. si vous pensez que vous avez attendu trop longtemps, veuillez nous contacter ou contacter votre représentant.
délai de livraison pour différentes méthodes d'expédition:

Comment puis-je suivre mes commandes?

deux manières une fois que vos marchandises sont envoyées:
1) consultez notre notification automatique par courrier électronique; ou
2) connectez-vous à votre compte et affichez le code de suivi.

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Comment puis-je laisser des commentaires?

vous pouvez laisser des commentaires dans les 90 jours suivant la finalisation d'une commande.
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remarque: seules les commandes et les produits achetés dans les 3 mois peuvent être revus.. chaque commande peut acquérir un maximum de 1,5 points.

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